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利害關係人

利害關係人鑑別與溝通
鎰勝工業長期關心員工權益,保障投資人利益,並追求公司永續經營發展。為確保進行永續發展之規劃與決策,鎰勝工業除針對日常業務以各種型態與利害關係人保持互動外,在官方網站利害關係人專區設有外部溝通信箱與所有利害關係人建立透明而有效的多元溝通管道,將利害關係人所關注之重大議題引進企業永續發展策略中,作為擬訂公司社會責任的實行政策與相關規劃的參考指標。
鎰勝工業均透過組織內部各主要負責單位依據政策與法規去執行社會責任事項。此次藉由各功能組織與利害關係者進行溝通及取得回應,共同做好社會責任的重大性議題管理。為回應各利害關係人的需求,符合他們的期待,我們也建立了良好的溝通平台,採取相關應對策略,維繫並強化彼此的關係。
 
利害關係人
本公司CSR推動小組,每年制定經濟、社會及環境面向執行目標,並結合利害關係人關注議題,定期匯整相關執行成果資料,並每年呈送董事會報告及確認,109年度各利害關係人溝通情形與109年11月10日向董事會報告,109年各類別利害關係人溝通情形與報告內容摘要如下:
 利害關係人 
優先關注意議題
溝通管道、回應方式及溝通頻率 
109年利害關係人溝通實績
股東與投資人
財務績效
永續發展策略
風險管理
股東參與
公司治理
每年召開一次股東常會並出版年報;公司網站投資人專區:公司治理資訊、重要業務財務資訊、產品資訊;公開資訊觀測站:重大訊息、公司治理資訊、營運績效等;每年舉辦一次國內法說會;不定期接待國內外法人分析師來訪
■重大訊息公告32則
■舉辦一次法人說明會
■定期透過交易所網站及每年度出版的年報,披露公司財報,並對經營情況和資料進行檢討分析
■接待10家國內法人分析師來訪
■召開109年股東常會,向投資者說明營運績效,並回覆他們關切的問題
員工
員工福利
人才吸引與保留
員工福利委員會
員工網站
員工教育訓練
新進員工座談會
■秉持公正及不歧視的原則,提供員工平等的雇用機會
■設立完善的薪酬及福利制度,給予員工合理的待遇及獎勵。
■不定期提供各式教育訓練課程,精實專業技能
客戶
客戶關係管理
產品創新
服務品質
供應鏈管理
客戶滿意度調查
不定期廣告出刊
提供客戶申訴管道
定期客戶拜訪
■109年實施客戶滿意度調查
■每年至少拜訪客戶一次
■109年客戶專案服務次數:257次
媒體
環境績效
財務績效
公司網站
公開資訊觀測站
■每月發佈營收資訊、資金貸與及背書保證資訊、衍生性商品資訊
■每季發佈相關營運及財務成果與發展動向。
供應商
供應鏈管理
產品創新
資訊安全
採購合約
供應商品質稽核
供應商問卷調查
■ 109年簽定3家重要原料採購合約
■ 109年執行供應商品質稽核共90家
■ 持續推廣綠色供應鏈,要求並協助供應商通過品質管理系統驗證,控管原物料使用,確保其提供的產品及材料符合綠色產品的規定。
社會團體與社區居民
企業形象
環境績效
社區關懷
社會參與
不定期贊助公益團體展演不定期參與公益活動
公司網站/E-mail
■109年贊助公益團體金額約新臺幣123萬元
■109年員工參與奇麗灣淨攤活動
■訂有環安衛生相關的標準作業程序,環安溝通及參與辦法,與社區居民維繫良好的關係
■ 持續贊助閱讀及音樂相關公益活動
政府部門
環境績效
公司治理
公文
研討會參與
■ 109年參與財政部電子發票推廣研討會
 與利害關係者溝通議題
項目
議題類別
考量面
說明
1
有害物質
環境面
產品有害物質管理,生產程序有害物質處理管理
2
環境績效
環境面
能源消耗,溫室氣體,空氣,廢水,有害廢棄物等數據
3
職業安全衛生
社會面
失能傷害頻率,職業病發生率
4
綠色產品管理
環境面
綠色產品設計,生命週期衝擊評估,產品環境宣告
5
環境政策/管理系統
環境面
環境保護政策,稽核驗證
6
勞動指標
社會面
員工申訴決議,勞動規範的公開承諾
7
創新管理
經濟面
產品,製程及社會\環境等創新
8
碳管理
環境面
碳管理及政策,碳排放強度及減量目標低炭產品研發
9
水資源管理
環境面
用水\排水資源管理,供應商水資源管理
10
財務管理
經濟面
營收,支出及獲利資訊
11
利害關係人溝通
經濟面
與利害關係人溝通的方式與成效
12
客戶關係管理
經濟面
客戶滿意度,問題解決程序,品質管理
13
人權
社會面
性別,種族歧視
14
行為準則
經濟面
行為準則之訂定,政策及違規情形
15
員工福利
社會面
專注員工身心之各項活動及成果
16
公司治理
經濟面
董事會組成與運作,審計稽核,董監事持股等內容
17
企業公民與慈善
社會面
公司對於慈善或社區參與的政策,慈善活動類型,資源投入
18
供應鏈管理
經濟面
供應鏈管理政策,標準,作法及現況
19
勞資關係
社會面
勞資雙方溝通,員工滿意度調查
20
人才吸引與留才
社會面
員工績效考核,薪酬與獎勵制度
21
人才培訓與教育訓練
社會面
專業養成規劃,執行成果等內容
22
人力資源發展
社會面
人力資源績效指標,組織學習及發展
23
風險管理
經濟面
企業風險管理組織,分析及風險控制
 溝通管道
除針對日常業務以各種型態活動與利害關係人保持互動外,另設相關郵件信箱提供各利害關係人意見回饋,主要的溝通管道大致分為:
供應商 /承攬商相關
信箱 :  james@isheng.com.tw
員工/招募相關   
客戶/品保相關
信箱 :  sales@isheng.com.tw
社區/社會責任/政府部門相關   
信箱 :  chris@isheng.com.tw
媒體 / 投資人相關
信箱 : dillen@isheng.com.tw
舉發管道
如有發現相關利害關係人有違反道德行為或違法情事行為,請E-mail至以下信箱
1.信箱:yeh_sy@isheng.com.tw台灣總稽核室 chris@isheng.com.tw 台灣總管理部。 
2.電話:00886-33282391分機63 葉小姐 00886-33282391分機40 丁小姐。

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